PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS GENERALES


¿Cómo puedo realizar un pedido?


Comprar mobiliario de hogar u oficina, o cualquier accesorio en Mesasysillasonline.com es muy sencillo, te lo explicamos en 4 pasos:

  1. En primer lugar localiza el producto que deseas. En gran parte de nuestros productos ofrecemos varias posibilidades dentro de un mismo artículo, como medidas, color u otras características. Selecciona cada una de las opciones que te ofrecemos a través de las pestañas desplegables o botones de selección. Finalmente, añade el producto al carrito de compra.
  2. Dirígete a la pestaña carrito en la parte superior de la pantalla y confirma el pedido para avanzar al siguiente paso.
  3. Revisa los productos de tu carrito comprobando que todo sea correcto y rellena el formulario con los datos que te solicitamos para poder enviarte el pedido donde nos indiques.
  4. Por último elige como quieres pagar y pincha en confirmar para finalizar la compra.


¿Cuáles son las formas de pago disponibles?


Ofrecemos 4 formas de pago, fáciles y siempre ofreciendo toda la seguridad al cliente:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria
  • PayPal (Esta forma de pago lleva un cargo adicional por gastos de gestión del cobro)
  • Contrareembolso (Esta forma de pago lleva un cargo adicional por gastos de gestión del cobro y sólo estará disponible para pedidos de importe inferior a 100€)


¿Es seguro pagar con tarjeta?


En Mesasysillasonline.com utilizamos la pasarela de pago seguro del Banco ING Direct con certificado de seguridad SSL cifrado para que puedas hacer tus pagos con total seguridad.


¿Hacéis envíos fuera de España?


Sólo realizamos envíos a Portugal peninsular.


¿Cuánto valen los gastos de envío?


El coste de los envíos va en función del peso de los productos adquiridos. Para conocer el coste de un envío, se pueden añadir los productos que quieras comprar al carrito de compra y dirigirte al resumen para poder ver dicho coste.

Para pedidos dentro de la península (España y Portugal) de coste superior a 500 € los gastos de envío serán gratuitos.

También puede recoger sus pedidos en nuestra tienda física de Murcia sin ningún tipo de sobrecoste por envío.


¿Cómo hacéis los envíos y cuanto tardan en llegar?


Una vez realizado el pedido el tiempo de preparación es de 3 a 5 días. Todos los pedidos una vez preparados son tramitados para envío con agencias de mensajería urgente con entrega en 24/48 horas.

Para las recogidas de pedidos en nuestra tienda física se aplicarán por normal general los tiempos de preparación reflejados en las fichas de cada producto de nuestra web.


¿Cómo puedo saber el estado de mí pedido?


Si al realizar la compra rellenas el formulario de cliente, podrás acceder a tu cuenta y ver en que estado se encuentra tu pedido en cada momento, además de tener un resumen de todos los pedidos realizados y sus facturas.

En el caso de que realices el pedido con una cuenta de invitado, es decir, sin registro, Mesasysillasonline.com mantiene informados a todos sus clientes a través del correo electrónico de cualquier cambio que se produzca en el estado de los pedidos (confirmación del pedido, preparación, cuando se envía, etc). 


¿Puedo devolver mí pedido si no estoy satisfecho?


Si, dispones de 14 días naturales para realizar la devolución de cualquier producto de nuestra web por causas de desistimiento. Para mas detalles puede leer nuestras Condiciones Generales de Venta.